Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, A.N.D pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Llena la hoja y recibirás un código para hacerle seguimiento.

Reclamo

Estás disconforme con el producto o el servicio que recibiste: llegó fallado, no era el que pediste, no llegó.

Queja

Estás disconforme con la atención: te trataron mal, no te respondieron, te hicieron esperar de más.

1 Tus datos
2 Lo que compraste
3 Tu reclamación

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en el plazo que establece la ley, contado desde su presentación.

Tus datos se usan únicamente para atender esta reclamación y se conservan por el plazo que exige la norma. Cómo tratamos tus datos.